Kode OTP Bukalapak Mengecewakan Penjual
Saya adalah pengguna Bukalapak. Permasalahan yang muncul adalah fasilitas kode OTP. Bermula dari kondisi tersebut, saya mengadukan melalui fasilitas Bukalapak berkali-kali namun respon penyelesaiannya tidak jelas. Sudah menghubungi call center di 5081-3333, kemudian diarahkan ke menu bantuan.
Saya harus menyantumkan nomor lama, nomor baru, e-mail yang digunakan, scan KTP, dan nomor rekening bank yang teregistrasi di Bukalapak.com. Prosedur tersebut sudah dilakukan dengan nomor aduan tiket #1626899 tanggal 29 November 2017. Permasalahan seharusnya dapat ditangani dengan memberikan opsi pengiriman OTP melalui dua jalur yakni melalui handphone dan e-mail.
Sehingga pengguna dapat secara cepat menggunakan salah satu opsi tersebut. Semoga dengan surat pembaca ini, Bukalapak dapat merespon dengan cepat dan dapat meningkatkan sistem keamanannya dengan memberikan opsi yang tidak menyulitkan pengguna.
