Kecewa dengan Layanan Lazada

Saya mengalami kekecawaan terhadap layanan big sale 11.11 yang lalu. Dimana dari 2 items yang saya beli, satu item sepatu Nike yang saya tukarkan karena ukuran tidak sesuai ternyata langsung di-refund oleh staff penukaran Lazada (case 02874252).

Saya sudah menghubungi staff Lazada baik via telepon maupun email untuk meluruskan hal ini. Saya katakan berulang kali bahwa size yang saya inginkan selalu ada di-website Lazada dan bisa ditransaksikan, jadi alasan staff penukaran bahwa barang tidak tersedia atau kualitas tidak memenuhi syarat adalah alasan yang mengada-ada untuk menutupi kelalaian staff penukaran barang yang dengan gampangnya me-refund barang yang kembali. Saya tunggu kabar baiknya.