Uang Belum Dikembalikan Oleh Tokopedia

Tanggal 14 Desember 2017 saya transfer pembayaran tagihan air PDAM ke Tokopedia melalui ATM dengan invoice IVR/20171214/XVII/XII/30863929. Malam harinya transaksi tersebut hilang dari daftar transaksi di Tokopedia. Customer service hanya mengatakan bahwa transaksi sudah dibatalkan, tanpa alasan sama sekali.

Saya sudah telepon Customer Service Bank BCA yang mengatakan uang sudah dipotong dari rekening saya. 

*Tayang tanggal 18 Desember 2017