Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Nomor Handphone Berubah Tiba-tiba di Kartu Kredit

Rabu, 20 Desember 2017 | 13:19 WIB

Tanggal 20 Desember 2017 saya mencoba melakukan transaksi online. Seperti biasa diarahkan ke halaman Master Code untuk memasukkan paycode yang dikirimkan ke nomor handphone saya. Kagetnya saya ketika melihat dilayar nomor handphone yang terkirim paycode bukan nomor yang saya daftarkan ke CIMB Niaga sehingga saya tidak kunjung mendapatkan paycode untuk menyelesaikan transaksi.

Saya coba hubungi 14041 untuk menanyakan hal tersebut tetapi jawaban yang diberikan adalah nomor saya belum pernah terdaftar disistem. Dimana jelas-jelas saya selalu menerima paycode ke nomor tersebut bahkan pengiriman PIN kartu kredit pun ke nomor yang sama dan saya tidak pernah melakukan perubahan data.

Jawaban dari CIMB Niaga saya rasa kurang menunjukkan rasa tanggung jawab seakan-akan sistem mereka tidak salah dan tidak ada jawaban mengapa nomor saya tiba-tiba dianggap tidak terdaftar. Hal seperti ini membuat saya ragu akan keamanan sistem CIMB Niaga.

*Tayang tanggal 22 Desember 2017

Yudea Arobaya
Jln. KH. Syahdan No. 7, Jakarta Barat
PT Bank CIMB NiagaTbk

Nomor Handphone Berubah Tiba-tiba di Kartu Kredit

Senin, 8 Januari 2018 | 15:33 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Yudea Arobaya yang berjudul: “Nomor Handphone Berubah Tiba-tiba di Kartu Kredit” (Kompas.com, 22 Desember 2017), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Yudea Arobaya.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Yudea Arobaya untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerja samadandimuatnyatanggapanini, kami ucapkanterimakasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Jl. Jend Sudirman Kav.58, Jakarta 12150
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media