Saya melakukan transaksi di Tokopedia pada tanggal 13 Juni 2017. Ketika melakukan pembayaran, saya memilih menggunakan Klikpay BCA. Pembayaran sudah berhasil, tetapi ketika kembali ke situs Tokopedia, transaksi saya dinyatakan gagal. Tidak ada histori transaksi tersebut sudah dilakukan yang dapat saya simpan.

Saya menghubungi pihak Tokopedia melalui sarana yang tersedia, namun sampai saat ini belum ada jawaban apapun. Pada tanggal 14 Juni 2017, saya juga telah berupaya untuk mengubungi pihak Tokopedia melalui account Twitter mereka @tokopediacare , yang sampai saat ini belum ada balasan apapun.

Saya sudah mencoba mencari nomor telepon call center Tokopedia yang sejujurnya cukup sulit saya dapatkan karena tidak tertera di situs Tokopedia manapun yang sampai saat ini belum bisa dihubungi. Sungguh disayangkan website e-commerce terkemuka di Indonesia seperti Tokopedia tidak memiliki layanan pelanggan yang memadai.