Tokopedia Transakasi Success, Cash Back-nya Mana?
Tanggal 8 Juni 2017, saya membayar tagihan listrik melalui Tokopedia dengan kode promo PLN20 yang mendapatkan cashback 5% atau maksimal 20.000. Transaksi berhasil dan saya mendapat notifikasi melalui email dan SMS, tapi notifikasi cashback-nya tidak ada. Setelah saya cek disaldo Toko Cash, ternyata memang tidak ada.
Padahal saya sudah mengikuti seluruh persyaratan yang ada. Saya sudah komplain melalui website Tokopedia pada hari itu juga dan mendapat nomor pelaporan 00432421. Setiap kali di-email, dijawab disuruh sabar menunggu. Apa menunggu sampai Lebaran? Kualitas IT-nya bagaimana nih? Masa ngecek kenapa cashback tidak masuk saja seminggu tidak selesai? Saya tunggu tanggapannya.
Tokopedia Transakasi Success, Cash Back-nya Mana?
Berdasarkan pengecekan lebih lanjut atas transaksi yang dimaksud oleh Saudara Minardi (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/54111/Tokopedia-Transakasi-Success-Cash-Back-nya-Mana), terdapat kendala sistem yang menyebabkan cashback tidak masuk ke saldo Toko Cash Saudara Minardi. Namun per tanggal 14 Juni 2016, kami sudah berhasil menyelesaikan kendala tersebut dan meneruskan cashback yang seharusnya didapat ke saldo TokoCash Saudara Minardi.
Kami memohon maaf atas kendala tersebut dan respon yang belum secepat harapan Saudara Minardi. Hal ini akan menjadi pembelajaran bagi kami untuk terus membawa Tokopedia ke arah lebih baik.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami mengucapkan terima kasih.
Salam,
