Kecewa Paket Yes JNE
Saya memesan sebuah handphone di Bukalapak tanggal 14 Desember 2017 dengan pengiriman JNE YES. Awalnya proses status tracking berjalan dengan normal tanpa kendala. Namun setelah status tracking berubah menjadi criss and cross saya panik dan langsung menghubungi Call Center JNE.
Saya disuruh menunggu hingga empat hari. Saya kecewa. Bagaimana bisa paket yang seharusnya satu hari sampai tetapi disuruh menunggu empat hari kerja. Percuma saya menggunakan YES kalau disuruh menunggu empat hari.
Apalagi barang yang saya tunggu berupa handphone yang nilainya jutaan. Setiap telepon call center selalu disuruh menunggu dan menunggu tanpa ada kejelasan status paket. Hingga tanggal 17 Desember 2017 paket belum juga diterima.
Seharusnya paket tersebut telah tiba tanggal 15 Desember 2017.
*Tayang tanggal 18 Desember 2017
Kecewa Paket Yes JNE
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 17 Desember 2017 berjudul “Kecewa Paket Yes JNE”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Anggi.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Anggi, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menyampaikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak dan paket kiriman telah diterima pada tanggal 18 Desember 2017.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
