Kekecewaan Terhadap Sistem Pembayaran

Sistem pembayaran Bukalapak ternyata masih belum bekerja secara maksimal. Kemungkinan bisa merugikan pembeli. Seperti halnya dengan apa yang saya alami pada tanggal 4 Mei 2017. Tepatnya pukul 10.56 dan 10 58. Saya melakukan pembelian 2 buah buku di Bukalapak.

Buku ke-1 berjudul "Investasi Saham Ala Fundamentalis Dunia" di pelapak '"TBMITRAMEDIA". Buke ke-2 berjudul "Hidden Profit From The Stock Market By Ryan" di pelapak "Arratrra Books". Buku yang pertama dengan total pembayaran Rp70.421 dan buku yang ke- 2 dengan total pembayaran Rp. 68.455. Batas kedaluwarsa pembayaran sekitar pukul 21.00 hari itu juga.

Setelah itu saya melakukan transfer ke rekening Mandiri atas nama Bukalapak. Transfer dilakukan melalui internet banking namun ada sedikit permasalahan ketika saya cek di menu transaksi Bukalapak. Pembayaran terkonfirmasi hanya buku yang pertama saja. Demikian saya bergegas menghubungi pihak Bukalapak melalui menu "Hubungi Bukalapak" dengan menyertakan bukti pembayaran sekitar pukul 13.18.

Sayangnya pihak Bukalapak tidak merespon saja mengenai permasalahan saya. Jelang beberapa jam kemudian saya hubungi lagi pihak Bukalapak melalui akun twitter Bukalapak Care, namun tetap saja belum ada jawaban. Membuat saya kecewa sampai pukul 21.00 (batas kedaluwarsa).

Pada akhirnya pesanan saya otomatis dibatalkan dan uang saya sampai waktu saya menulis permasalahan ini belum dikembalikan.