Dana Tidak Keluar Dari ATM BRI
Saya Nasabah BRI. Pada hari Senin tanggal 8 Mei 2017, saya mengambil sejumlah dana di ATM BRI di Indomaret daerah Cikini. Saat itu uang tidak berhasil dikeluarkan dari mesin, dan diinformasikan bahwa Rekening tidak akan didebit. Informasi disampaikan di layar monitor dan pada struk yang dikeluarkan.
Tapi ketika saya cek saldo, ternyata rekening saya tetap didebit, tidak sesuai dengan informasi yang diberikan. Kemudian saya hubungi call center 14017, dijawab oleh Saudara Wahid. Setelah melalui verifikasi berupa pertanyaan standar yang sebenarnya juga mudah diketahui dan dijawab oleh orang lain, dijelaskan oleh yang bersangkutan bahwa akan ditindaklanjuti untuk dibuatkan laporannya.
Saya tanya berapa lama prosesnya dan dikatakan membutuhkan waktu 10 hari. Sebaiknya berpikir panjang untuk menggunakan ATM BRI, kalau memungkinkan sebaiknya tidak perlu berurusan dengan instansi ini. Tidak hanya kali ini saja, tapi sudah berulang kali bermasalah, hanya saja saya terpaksa karena gaji dari tempat saya bekerja ditransfer melalui rekening ini.
