Laporan Customer Indihome Hanya Formalitas

Sudah seminggu jaringan Telkom Indihome saya mati. Saya sudah lapor seminggu lalu dengan nomor laporan IN16103906. Dijanjikaan akan ditindak lanjuti tetapi sampai surat ini saya buat sampai sekarang tidak ada satu pun teknisi yang datang untuk mengecek. Saya sudah semingu selalu lapor ke Telkom care tetap mendapat janji-janji saja.

Apakah prosedur Telkom Indihome seperti ini saja? Hanya tanggapan yang diberikan tetapi action tidak ada.