Pada tanggal 13 Mei 2017, paket data saya terhenti dan memang tidak saya perpanjang karena saya menggunakan koneksi wifi. Sejak itu, pilihan selular data pada iPhone saya tidak pernah saya aktifkan lagi. Namun mendadak tanggal 14 Mei 2017, pukul 19.35, ada SMS berisi pemberitahuan bahwa pemakaian data saya lebih dari Rp2.000.

Saya lantas mengecek pulsa dan benar terpotong. Karena merasa janggal, saya aktifkan airplane mode sampai pagi. Tadi pagi saya cek, ternyata semalam jam 20.08 kembali ada SMS yang sama dan betul pulsa saya terpotong lagi. Saya langsung telepon ke customer service di 817 dan dicek bahwa memang ada pemotongan karena pemakaian GPRS.

Sudah saya infokan bahwa selular data saya mati. Lalu oleh operator disarankan untuk pergi ke gerai XL centre terdekat guna mengecek, mungkin ada fisik kartu yang bermasalah sehingga terpotong pulsanya. Karena menurut saya sarannya tidak masuk akal, saya tanya apakah memang ada kejadian serupa sebelumnya dan dijawab tidak.

Penipuan XL untuk mencuri pulsa pelanggan betul-betul licik. Bahkan jika pelanggan komplain, tanggapan tidak jelas dan hanya membuang waktu saja.