Mandiri E-Cash Tidak Bisa Diakses

Beberapa hari lalu layanan Mandiri E-Cash tidak bisa diakses. Saya melapor. Dikatakan Customer Service, "Sedang ditingkatkan layanan dan tidak tahu sampai kapan akan kembali beroperasi". Sungguh suatu pernyataan yang klise. Bagi saya yang biasa menggunakan layanan E-Cash untuk belanja online, sungguh kecewa layanan ini tidak bisa dipergunakan sekian lama.

Tanpa pemberitahuan sampai kapan layanan ini akan aktif kembali. Sungguh Bank Mandiri mencederai Service Level Agreement kepada pelanggan secara tidak langsung. Apakah layanan ini akan ditutup dikarenakan tidak mampu mengurus layanan? Saya sendiri masih berharap layanan E-Cash tetap berlanjut.

Setidaknya ada pemberitahuan resmi bila layanan E-Cash down atau tidak bisa beroperasi. Jangan bohongi kami dengan pesan, "Koneksi internet saat ini tidak tersedia. Pastkan koneksi internet Anda tersedia dan silakan coba kembali". Terima kasih.