Nexmedia Belum Mengembalikan Uang Refund

Nama saya Luky Handayani dan sudah beberapa tahun ini berlangganan Nexmedia dengan ID pelanggan 622065007. Pada tanggal 13 April 2017, saya menerima Email tagihan dari Nexmedia sebesar Rp.594,000. Seminggu kemudian saya membayar tagihan tersebut. Setelah kirim bukti transfer, tidak lama kemudian customer service Nexmedia menelepon saya menyatakan bahwa jumlah pembayaran kurang dan diminta untuk transfer kekurangan.

Karena tidak setuju dengan cara penagihan dari Nexmedia akhirnya saya putuskan untuk tidak memperpanjang Nexmedia dan meminta refund uang yang telah dibayarkan. Pada tanggal 22 April 2017, saya kirim Email refund disertai copy buku tabungan dan surat pernyataan refund seperti yang diminta oleh pihak Nexmedia. Dinyatakan bahwa uang refund akan diberikan paling lama satu bulan.

Setelah sebulan tidak ada refund, saya hubungi customer service Nexmedia dan dikatakan bahwa refund akan ditransfer setelah dekoder dikembalikan. Maka pada tanggal 23 Mei 2017, teknisi Nexmedia telah mengambil dekoder tersebut. Tetapi sampai saat ini uang refund belum saya terima. Mohon kejelasan dari Nexmedia kapan uang refund saya akan dikembalikan. Terima kasih.