Saya merupakan pengguna kartu kredit CIMB Niaga Mastercard dan Visa Platinum. Saya pengguna aktif kartu kredit dengan pembayaran selalu lancar dan tepat waktu. Ada dua kekecewaan saya terkait kartu kresit CIMB Niaga. Pertama, sistem internet banking tidak mencantumkan kelonggaran penggunaan kartu kredit secara akumulasi.

Padahal saya baru diberi tahu bahwa limit kedua kartu kredit saya adalah limit gabungan. Ketika saya cek diinternet banking, limit kartu A saya masih tersisa 10 juta, limit di B masih tersisa 5 juta, namun pada kenyataannya limit gabungan saya cuma tersisa 4 juta sehingga pada saat akan melakukan transaksi dikenakan biaya over limit.

Kedua, saya menelepon ke call center untuk menanyakan tagihan saya berapa karena sistem internet banking yang terpisah dikedua kartu tersebut. Saya menanyakan berapa pelunasan untuk dikartu Visa karena saya jadi bingung penggunaannya. Di sini saya hanya menanyakan berapa tagihan untuk rencana pelunasan dan disampaikan ada biaya denda jika pelunasan dipercepat.

Saya menjawab mungkin akan dilunasi keesokan harinya, namun setelah saya pikir ada denda lagi, saya belum jadi melunasi. Ternyata dari pihak CIMB Niaga langsung membebani saya atas denda pelunasan dipercepat, padahal tidak ada konfirmasi lagi mengenai pelunasan tersebut. Denda yang tidak sedikit jumlahnya bagi saya.

Hati-hati buat pengguna kartu kredit Niaga, bisa muncul denda atau biaya yang bahkan terhadap rencana pelunasan. Aneh sekali. Tolong kebijakan dari CIMB Niaga tersebut, karena saya diminta 5 hari kerja untuk dilakukan pengecekan masalah saya. Terima kasih.