Perpanjangan Paket Tri Tanpa Persetujuan Konsumen

Saya pelanggan Tri yang setia dan sangat cocok dengan kebutuhan saya. Akan tetapi pada tanggal 5 Juni 2017, paket Tri 2.75 GB mingguan saya diperpanjang sepihak tanpa meminta persetujuan saya sebagai konsumen. Hal ini sudah saya sampaikan kepada tiga customer service, Ibu Deni, dan dua rekan lainnya.

Akan tetapi, ditengah percakapan, kualitas telepon seperti disengaja tidak diperjelas sehingga sulit untuk melakukan keluhan. Saya minta untuk mengembalikan pulsa saya karena pulsa tersebut akan saya pakai untuk membeli paket yang lain yang saya butuhkan.

Saya mohon agar dalam pembelian, pihak Tri seharusnya memberitahukan konsumen tentang otomatis perpanjangan. Saya tunggu kejelasan dari pihak Tri.