Data Service Off, tapi Masih Terpotong Pulsa Buat Internet

Saya adalah pengguna XL. Saya seorang perantau yang jauh dari orang tua dan tinggal di kamar kos dengan uang bulanan yang tidak berlebih. Karena faktor ekonomis, saya memilih membeli kartu perdana XL dalam menggunakan layanan telepon dan SMS karena orang terdekat yang sering saya hubungi sudah lama menggunakan operator tersebut.

Harapan saya dengan menggunakan XL maka saya bisa lebih berhemat karena akan menghubungi ke sesama operator. Untuk internet, saya sudah menggunakan layanan wifi yang ada di kos. Singkat cerita, harapan saya untuk lebih hemat berkomunikasi dengan orang terdekat kandas karena tiba-tiba pulsa saya telah habis tanpa saya gunakan.

Ketika saya cek, ada SMS dari XL yang menginformasikan bahwa pulsa terpotong untuk pemakaian internet. Saya cukup memahami dan familiar kenapa HP android disebut smartphone, Hal itu dikarenakan untuk koneksi data akan terus berjalan selama setting-an data service 'on'. Dalam hal ini, saya sudah matikan data service (seperti yang biasa saya lakukan menggunakan provider lain), dan hanya menghidupkan wifi untuk layanan internet.

Secara nominal mungkin memang tidak besar, namun saya bayangkan kalau ada sepersepuluh pengguna XL mengalami hal seperti yang saya alami betapa untungnya pihak XL. Mohon klarifikasinya dari pihak XL terkait kejadian yang sangat merugikan customer ini.