Saya punya kartu kredit CIMB Niaga Platinum. Tanggal 24 Februari 2017, saya dapat SMS dari CIMB Niaga yang berisi, “Kartu kredit Anda akan mulai kami proses menjadi Platinum gratis iuran tahunan pada taggal 11 Maret 2017 dan tanggal cetak tagihan menjadi setiap tanggal 22. Info 14041”.

Dapat SMS ini, saya cukup senang karena berarti iuran tahunan saya akan digratiskan. Tanggal 22 Maret 2017, saya mendapatkan telepon untuk penawaran Cash Plus dengan cicilan selama 12 bulan sebesar Rp.9.400.000. Diakhir telepon, saya baru diinfokan kalau dana akan masuk tiga kali (kok aneh?). Saya pikir iuran tahunan saya gratis. Tanggal 24 Maret, masuk dana Rp.5.470.000. Tanggal 24 Maret, masuk dana Rp.2.700.000 dan tanggal 29 Maret, masuk dana Rp.1.230.000.

Tanggal 24 Maret, saya dapat SMS dari CIMB Niaga yang berisi, “Nasabah Yth, KK CIMB Niaga Anda telah ditingkatkan menjadi Platinum bebas iuran tahunan. Tanggal cetak tagihan Anda berubah menjadi tanggal 22 per Maret 2017. Info 14041”.

Saya semakin senang karena berarti konfirmasi bahwa kartu kredit saya akan digratiskan iuran tahunannya. Saya kaget saat tagihan membership fee bulan Mei sebesar Rp.350.000. Saya telepon ke customer service dan diinfokan akan dibuatkan laporan untuk pengajuan penghapusan iuran tahuan. Tapi ternyata ditolak karna saya ada transaksi cicilan.

Karena ditolak, saya ingin menutup kartu kredit saya, akan tetapi untuk pelunasan cicilannya saya harus membayar penalti sebesar Rp.750.000. Satu transaksi, penalti Rp.250.000. Saya merasa seperti dijebak untuk membayar iuran tahunan, karena penalti yang harus saya bayar lebih besar dari iuran tahunan.