Kualitas Body Pack Mengecewakan

Pada tanggal 7 Mei 2017, saya membeli sebuah tas Body Pack dengan type Ultronic 4.0 yang kebetulan sedang discount. Di sana saya diinformasikan bahwa produk ini mendapatkan garansi selama satu tahun untuk kerusakan jahitan. Namun pada tanggal 13 Juni, tas tersebut putus dikarenakan jahitannya kurang baik. Saya pun membawanya kembali ke outlet Body Pack di Metropolitan Mall Bekasi untuk klaim garansi.

Saya diinformasikan bahwa untuk klaim akan melalui proses pengiriman ke Bandung dan akan memakan waktu paling cepat 90 hari. Itu pun baru bisa masuk klaim pada tanggal 10 Juli 2017 dikarenakan work shop sedang tutup. Berarti saya harus menunggu 2 bulan setengah hanya untuk perbaikan jahitan.

Sedikit membingungkan, apakah kualitas tas Body Pack seburuk ini? Masa pakai baru satu bulan saja sudah rusak? Dahulu saya pernah membeli produk Body Pack tanpa garansi namun sangat awet dan masih saya gunakan sampai saat ini. Sebagai referensi, tas tersebut saya gunakan hanya untuk tempat laptop 14” charger pulpen dan penggunaannya pun sangat jarang saya pakai di punggung karena saya mobile menggunakan roda 4.

Terbayang jika saya menggunakan roda 2 dan kemudian tas tersebut putus dan laptop saya terjatuh. Mohon Body Pack agar dapat memperbaiki kualitas produknya kembali agar tidak merugikan pengguna. Terima kasih.