Layanan Ebill Tidak Pernah Dikirim Tagihan Selalu Diminta

Saya salah satu pelanggan kartu Halo Telkomsel. Saya sudah menggunakan fasilitas ini hampir 2 tahun. Saya sangat kecewa sekali pada layanan Ebill Telkomsel yang biasanya setiap awal bulan dikirim melalui email. Semenjak bulan Mei, tagihan itu tidak pernah dikirim kembali dengan alasan saya belum subscription layanan Ebill.

Akhirnya saya harus meminta care online officer untuk mengirim manual melalui sistem. Lalu pada bulan Juni, layanan Ebill saya yang harusnya sudah dikirim, tidak dikirim kembali. Care online officer mengatakan yang sama, saya belum subscription dan nomor saya sudah diblokir tanpa alasan jelas. Care online officer menyuruh saya agar membayar terlebih dahulu.

Pertanyaannya adalah kenapa hak saya untuk menerima billing tiap bulan tidak terkirim? Kenapa saya harus bayar terlebih dahulu untuk menerima billing? Bisa saja billing dan jumlah yang harus saya harus tidak sesuai.