Kecewa dengan Pelayanan IndiHome Fiber

Saya adalah pelanggan IndiHome. Sejak tanggal 16 Juni 2017 internet kami mengalami gangguan yaitu putus nyambung. Kalau pagi hari internet bisa nyambung namun sore hari sampai malam putus sama sekali.

Kondisi saat ini internetnya putus sama sekali. Setiap hari saya selalu menghubungi Telkom di nomor 147 dan katanya segera ditangani. Tapi sampai hari ini 24 juni 2017, tidak ada perubahan yang signifikan dan teknisi yang dijanjikan untuk datang tidak datang sama sekali.

Sebagai pelanggan kami sangat kecewa terhadap pelayanan service dari IndiHome. Terlebih kami adalah pengusaha warnet kecil. Tidak ada pemasukan bagi kami selama masalah ini berlangsung. Sedangkan billing tagihan tetap dikirim ke kami.

Kami mohon kepada pihak IndiHome untuk segera membantu menyelesaikan permasalahan koneksi internet kami. Kami mengharapkan penanganan yang profesional sesuai dengan moto IndiHome.

Kami berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan cepat. Kami tunggu respons dari pihak IndiHome segera.