Internet Telkom Mati Lebih Dari 3 Hari
Kami telah berlangganan Speedy dari tahun 2015. Beberapa bulan kebelakang internet kami selalu mati sementara (lampu modem merah), terutama pada waktu subuh. Puncaknya tanggal 23 Juni 2017, internet kami mati total sampai surat ini ditulis tanggal 28 Juni 2017. Kami sudah melaporkan ke 147 dengan tiket pelaporan IN17449910.
Ada follow up dari pihak teknisi pada 23 Juni 2017, siang hari meminta untuk melakukan migrasi paket yang saya tolak mentah-mentah karena takut ada penambahan biaya tiba-tiba (berdasarkan surat pembaca yang pernah saya baca).
Beberapa kali setelah itu, kami melakukan konfirmasi ke 147 dan tidak ada perubahan signifikan walau pihak 147 menyatakan telah terkoneksi karena pada tanggal 25 lampu internet modem berubah hijau dari sebelumnya merah.
Lampu hijau tanda sudah ada koneksi tetapi walaupun sudah saya set ulang username dan password speedy-nya tetap tidak bisa terkoneksi ke internet. Saya sebagai pelanggan meminta penanganan serius dari pihak PT.Telkom terhadap masalah internet mati ini.
