Pelayanan Indihome Kurang Baik dan Tarif Melunjak

Pada tanggal 05 April 2017, rumah saya kedatangan karyawan Indihome untuk menawarkan paket Indihome yang dijualnya. Saat menawarkan, dia sangat menjelaskan produknya dengan detail dan membuat saya tertarik untuk menggunakannya. Setelah bulan pertama saya menggunakan tagihan masih normal. Pemakaian paket Indihome lancar dengan pembayaran Rp.299.000.

Setelah masuk pembayaran bulan kedua tagihan yang saya terima berbeda dengan bulan pertama dari paket Rp.299.000, untuk bulan April menjadi Rp.418.000,-. Padahal pemakaian saya tidak berlebihan. Ini sangat merugikan saya. Pada keesokan harinya saya langsung mendatangi pihak Indihome terdekat dari rumah saya untuk memperotes tagihan yang berbeda.

Tetapi ternyata tidak sesuai dengan yang saya ekspektasikan. Menurut saya pelayanannya masih kurang baik, karena ketika saya datang ke pihak customer service, justru pihak Indihome malah mengatakan, “Bayar saja dulu, kelebihannya akan menjadi deposit untuk bulan berikutnya”, dengan nada ketus.

Saya disini merasa sangat dirugikan karena yang seharusnya saya tidak membayar tagihan dengan jumlah besar, saya jadi membayar dengan jumlah besar walaupun nantinya akan menjadi deposit untuk bulan selanjutnya.

Saya merasa pelayanan customer service-nya kurang baik. Saya sudah dikecewakan dengan tagihan yang tidak sesuai. Akhirnya saya tidak memakai Indihome dan menutup paket Indihome. Dimohon kepada pihak Indihome agar memiliki pelayanan yang lebih baik lagi. Agar pelanggan tidak merasa dikecewakan dengan pelayanannya.