Beli Satu Minuman, Ada Dua Transaksi
Pada tanggal 22 Juni 2017, saya mudik ke Cianjur. Kondisi dijalan sangat padat. Akhirnya saya memutuskan untuk istirahat sejenak di rest area daerah tol yang menuju Ciawi. Saya pergi ke Starbucks untuk membeli minuman. Sesampainya di Starbucks, saya melakukan top up untuk Starbucks Card sebesar Rp 150.000,-.
Kemudian saya membeli satu minuman green tea cream dengan harga Rp 53.000,- dan menggunakan Starbucks Card. Saya keluar dari Starbucks dan ternyata sepupu saya ingin membelinya juga. Akhirnya saya berikan Starbucks Card saya. Sepupu saya membeli satu minuman vanila coffe jelly dengan harga Rp 53.000,-.
Pada saat Starbucks Card saya dicek, ternyata saldonya tidak mencukupi. Seharusnya sisa saldo saya masih Rp 90.000,- masih cukup untuk pembelian satu minuman. Lalu saya protes terhadap kasirnya, tapi kasir tidak mau tahu.
Saya telepon call center. Ternyata pada saat pembelian minuman yang pertama dijam yang sama, ada dua transaksi. Padahal pada saat itu saya hanya membeli satu minuman dan satu kali transaksi. Dimohon kepada pihak Starbucks, agar lebih teliti dengan pelayanannya dan tidak ada lagi yang dirugikan. Terima kasih.
