Saldo Top Up Tidak Bertambah

Saya adalah pelanggan Indomaret karena gerainya ada di dekat tempat tinggal. Saya membuat Indomaret Card dengan nomor kartu 6032 9860 5141 xxxx. Tanggal 19 Mei 2017, saya cek saldo kartu melalui Mandiri Online dan saldo tersisa saat itu sebesar Rp 5.100. Setelah mengetahui sisa saldo, akhirnya saya melakukan top up saldo sebesar Rp 150.000 melalui Mandiri Online.

Setelah top up saldo, saya tidak pernah menggunakan kartu tersebut untuk belanja. Pada tanggal 4 Juni 2017, ketika akan melakukan pembayaran belanja di Indomaret, diinformasikan oleh kasir saldo hanya tersisa Rp 5.100 yang artinya saldo top up saya tidak masuk ke sistem Indomaret. Hal ini sudah saya sampaikan ke pihak Indomaret, namun tidak ada penyelesaian sampai sekarang. Terima kasih.