Customer Care Tidak Bisa Memberikan Keterangan
Selamat siang. Saya pelanggan Telkomsel sangat kecewa sekali. Saya baru isi pulsa untuk membeli kuota dengan harga 50 ribu pada hari Senin tanggal 17 Juli dengan kuota flash 4G 1GB dan kuota flash 3G 200MB dan 3G local 700MB.
Tanggal 18 Juli saya dapat notifikasi SMS dari Telkomsel bahwa kuota saya sudah habis. Ketika saya cek di *889#, kuota saya tersisa 101MB. Dari SMS notif pertama pukul 07.50 kuota tersisa 451MB tapi kemudian jam 09.50 ada notif SMS lagi kuota tersisa 101MB.
Mohon kejelasannya. Kuota habis padahal saya tidak menggunakan untuk aplikasi yang memakai kuota besar. Ketika saya hubungi Customer Care Meisa, juga tidak bisa memberikan keterangan dengan alasan sistem loading. Saya harus menunggu kembali sampai pulsa saya habis.
Saya sangat dirugikan dengan cara Telkomsel seperti ini. Mohon kejelasannya, untuk diperbaiki kinerja Telkomsel. Sehingga tidak ada kejadian terulang kembali pada pelanggan lainnya.
