Barang Kosong, Admin Lupa Update

Saya membeli barang melalui website Bhinneka. Saya beli pada tanggal 14 Juli 2017 dengan harapan dalam 3 - 4 hari barang sudah saya terima. Pada saat saya cek melalui order tracking, ternyata belum ada update, sehingga saya berusaha mencari kontak merchant yang bersangkutan.

Saat saya hubungi pada tanggal 17 Juli, ternyata status di-order tracking belum ter-update. Terakhir update pada tanggal 14 Juli. Selanjutnya saya menghubungi pihak merchant dan dibalas. Keesokan harinya tanggal 18 Juli, saya coba udpate lagi. Ternyata baru di-follow up oleh pihak Bhinneka.

Tiba-tiba dengan seenaknya merchant bilang, "Barang kosong admin, saya lupa update". Tidak memberikan solusi dan saya diminta untuk tambah biaya dengan type barang yang lain. Saya tidak mau type yang lain. Permasalahan saya dilempar ke Bhinneka. Saya telepon ke customer care dan baru akan di-follow up 1x24 jam.

Padahal barang tersebut untuk hadiah ulang tahun istri saya. Saya harap kejadian seperti ini hanya saya saja yang alami.