Kecewa dengan Pelayanan Speedy

Saya kecewa dengan pelayanan Telkom Speedy. Komplain katanya ditangani secepatnya 1x24 jam, ternyata komplain yang saya ajukan sampai ketiga kalinya baru ditangani dan itu pun belum sampai tuntas komplain saya sudah ditutup dan dianggap kasus selesai. Sehingga saya harus telepon ke 147 kembali dan komplain lagi.

Sebenarnya memang seperti inikah kerja Telkom sekarang? Mohon kepada para manager Telkom yang membaca surat pembaca ini agar segera memperhatikan komplain saya yang sampai saat saya menulis surat ini masih belum terselesaikan. Modem yang dipasang sekarang ini katanya mau ditukar tapi sampai sekarang belum ditukar dan kasusnya ditutup.

Sejak diganti Fiber Optik (FO) masalah terus muncul. Apa memang belum siap dengan pergantian ke FO? Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan sekali atas kejadian ini.