Kartu Kredit Belum Dikirim
Berawal dari kartu kredit saya yang sudah expired, dikirimlah kartu kredit baru ke alamat saya yang sesuai KTP. Singkat cerita, saya telepon ke Customer Service Bukopin, katanya sudah diterima. Lalu saya cek di rumah apakah kartu saya ada yang menerima, ternyata tidak ada satu pun anggota keluarga yang menerima.
Lalu saya telepon ke customer service dan minta ubah alamat pengiriman. Bulan Juni, saya telepon, katanya kartu mau dikirim ke alamat yang baru. Hari ini kembali saya telepon Customer Service Bukopin, infonya kartu saya sudah diterima tanggal 15 Juli 2017 dengan penerima atas nama Dian.
Saya ubah alamat ke alamat kantor, jadi mana mungkin kartu saya tanggal 15 Juli ada yang menerima. Tanggal 15 Juli adalah hari sabtu atau hari libur dan di kantor saya tidak ada orang yang bekerja. Saya tanya lagi kapan bisa diterima, tetapi dijawab akan diproses investigasi 14 hari kerja.
Nasabah telat satu hari ditelpon tapi kalau Bukopin yang salah tidak mau dipersalahkan. Saya mau tanggung jawab dari kartu kredit Bukopin untuk kirim kartu kredit saya secepatnya.
