Kompensasi Koreksi Tagihan Ditolak

Saya pelanggan baru internet GIG.ID dengan nomor pelanggan 170610000920. Mulai aktif berlangganan tanggal 20 Juni 2017. Tanggal 21 dan 22 Juni, perangkat mengalami masalah dan harus komplain keras sampai masalah terselesaikan. Tanggal 23 Juni 2017, saya minta kompensasi koreksi tagihan untuk dua hari yang langsung ditolak dengan arogannya oleh Customer Service Gig.Id.

Apakah ini standar pelayanan Gig.Id yang memberikan perangkat rusak kepada pelanggannya? Lalu menolak klaim pelanggannya dengan alasan kendala karena perangkat tidak dapat kompensasi? Dengan kualitas layanan seperti ini, apakah saya harus terus berlangganan?