Estimasi Pengiriman Tidak Sesuai

Saya memesan stroller dengan nomor pemesanan 3619956582 di Lazada pada tanggal 22 Juli 2017. Sesuai akad diestimasikan diterima tanggal 25 Juli 2017. Namun pihak Lazada mengingkari akad jual beli tersebut. Pukul 18.00, saya konfirm ke customer service dan disarankan menunggu 1-2 hari kedepan yaitu estimasi tanggal 27 Juli 2017.

Kemudian saya konfirm via Twitter @LazadaIDCare bahwa saya ingin refund saja agar dapat membeli barang langsung ke toko namun malahan diminta menunggu hingga tanggal 30 Juli 2017. Saya ingin refund tidak bisa, barang belum sampai. Saya rasa ini mengingkari akad jual beli. Bagaimana transaksi saya yang seperti ini ?