Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga sudah lebih dari 10 tahun. Beberapa waktu lalu, saya ditawarkan oleh Telemarketing Niaga via telepon mengenai rekening on account dengan persyaratan tertentu, setiap bulannya tanggal 28, saya akan mendapatkan quota internet XL.

Awal-awalnya sering terjadi keterlambatan pemberian quota setiap bulan, lalu berikutnya berjalan lancar. Namun saya perhatikan ketika awal Mei, saya mendapatkan notifikasi bahwa quota bulan April akan diberikan pada awal Mei 2017.

Hingga saat surat ini ditulis, saya belum mendapatkan hak saya untuk quota XL bulan Mei dan Juni. Dua minggu lalu, saya sudah call dua kali ke 14041 terkait hal ini dan dijanjikan bahwa quota akan diberikan pada akhir bulan Juli. Namun hingga hari ini, saya belum mendapatkan sama sekali quota tersebut. Mohon penjelasan dari CIMB Niaga mengenai hal ini dan jangan menjanjikan nasabah sesuatu yang tidak bisa ditepati. Terima kasih.