Program Diskon Pelunasan Kartu Kredit Tidak sesuai

Pada tanggal 14 Juni 2017, saya mengajukan surat permohonan ikut program diskon pelunasan kartu kredit Bank Mandiri dan diterima oleh Ibu Lina bagian Collection dengan nomor pelaporan 1497244976. Setelah surat saya kirimkan ke Ibu Lina via email, kemudian Ibu Lina konfirmasi bahwa sisa tagihan kartu kredit Bank Mandiri sebesar Rp. 4.821.211 akan lunas jika saya membayar Rp. 3.700.000.

Jadi sisa bunga dan lainnya akan dihapuskan dan konfirmasinya juga sehari sesudahnya bahwa surat permohonan diskon pelunasan kartu kredit Bank Mandiri saya telah disetujui. Kemudian, saya melakukan pembayaran tanggal 03 Juli 2017 sebesar Rp3.700.000 sesuai dengan permintaan Ibu Lina bagian Collection Bank Mandiri.

Tapi pada tanggal 14 Juli 2017, saya masih menerima sisa tagihan sebesar Rp 1.190.843. Sampai sekarang tanggal 03 Agustus 2017, sisa tagihan saya masih ada sebesar itu. Saya ingin mengajukan keberatan atas hal ini, karena saya sudah tepati pembayarannya, tetapi dimana komitmen Ibu Lina yang hanya janji dan tinggal janji. Ibu Lina juga berjanji akan kirimkan surat lunas tagihan secepatnya, tapi sampai sekarang tidak saya terima.

Jika memang tagihan saya lunas, tolong konfirmasi ke saya secepatnya. Saat saya check ke Call Center Bank Mandiri sisa tagihan saya masih ada dan saya ingin menutup kartu kredit Bank Mandiri saya ini.