Setoran Tunai via Mesin ATM BNI Bermasalah

Pada tanggal 29 Juli 2017, saya melakukan transaksi setoran tunai melalui ATM Bank BNI di daerah Bintaro dengan menggunakan Kartu BNI Syariah. Saya setor uang sejumlah 4,2 juta, namun saat uang sudah masuk ke mesin ATM, dilayar mesin tertulis "Terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai Anda, mohon cek saldo rekening Anda".

Setelah saya cek, saldo saya tidak bertambah. Saya komplain kepada petugas BNI Call saat itu juga namun membutuhkan 14 hari kerja untuk proses pengecekan. Sampai saat ini, saya belum mendapatkan uang saya yang tertelan di mesin ATM tersebut. Setiap kali saya telepon BNI Call, jawabannya selalu masih dalam proses pengecekan divisi terkait.

Saya sangat kecewa!