Dana Tidak Kunjung Kembali Saat Pesanan Dibatalkan

Saya melakukan transaksi dengan nomor ID BL17114GU1X3INV dan menggunakan debit VISA. Transaksi berhasil dan dana terdebit langsung. Namun keesokan harinya dibatalkan oleh seller karena stock habis. Pada sistem Bukalapak dituliskan dana akan dikembalikan maksimal 14 hari kerja, namun sudah lewat masa tersebut dana tidak kembali.

Saya coba menghubungi customer service namun tidak mendapatkan keterangan dan solusi yang jelas. Saya hanya mendapat jawaban yang bernada menyalahkan bank yang saya gunakan dan berkesan untuk lempar tanggung jawab. Saya pernah mengalami case transaksi dibatalkan pada layanan e-commerce lainnnya, namun tidak mengalami kendala seperti ini.

Dana langsung dikembalikan otomatis ke rekening saya, tanpa ada kesan lempar tanggung jawab ke pihak bank.

*tayang tanggal 26 September 2017