Menyesal Pasang Bolt Home, Servis Abal-abal, Sinyal Bikin Emosional

Saya pengguna Bolt Home dengan nomor 99963XXXXX. Belum satu bulan saya menggunakan Bolt Home, namun sejak Jumat, 22 September 2017 sampai dengan saat ini Bolt Home saya tidak dapat digunakan. Sinyal jaringan tidak masuk ke router WiFi.

Saya sudah 4 kali menghubungi call center dan 2 kali kirim email ke Bolt, tapi belum juga ada solusi. Dijanjikan bahwa teknisi akan datang paling lambat 3 hari, namun tidak pernah ada teknisi yang datang.

Saya mengharapkan ada teknisi yang bisa mengecek perangkat Bolt ke rumah saya. Masalah lainnya terkait kecepatan internet, saya kontrak dengan Bolt untuk 6 MBPS. Kenyataannya kecepatan download hanya 100-300 KBPS (kurang dari 1 MBPS). Saya merasa dirugikan.

Apabila pelayanan Bolt seperti ini, masyarakat tentu akan memilih provider lain. Jangan cuma stan Bolt yang banyak di pinggir jalan, tapi pelayanan abal-abal. Mohon masalah ini segera ditindaklanjuti oleh Bolt.