Kecewa Flash Sale Lazada dan Layanan Go-Send

Saya ingin komplain terkait pemesanan barang melalui e-commerce Lazada. Saya membeli smartphone Xiaomi A1 - Gold yang telah terkonfirmasi dengan nomor resi Go-Send GK-40068447 dan nomor order Lazada 3275758952. Hingga saat ini belum sampai dipenerima. Padahal barang dijanjikan sampai pukul 16.00 tanggal 2 Oktober 2017.

Saya juga sudah melakukan komplain via Customer Cervice Go-Jek by phone dengan Saudara Dede dinomor 021-5055-220, namun tidak memberikan penjelasan yang pasti. Begitu pun dengan Customer Service Lazada dengan Mbak Dea yang tidak memuaskan jawaban bagi saya pribadi.

Terkait dengan hal di atas, mohon Go-Jek untuk dapat menelusuri barang dan driver yang terkonfirmasi atas nama Saudari Wiwin Widianingsih yang sampai detik ini tidak mengangkat telepon saya. Jika tidak ada itikad baik dari Go-Jek dan Lazada, saya minta proses refund pembelanjaan di Lazada disegerakan karena saya sudah sangat kecewa dan tidak akan membeli barang elektronik apapun di e-commerce ini.

Saya juga minta kejelasan dan permohonan maaf langsung dari pihak Lazada kepada kami. Demikian permohonan kami untuk ditindaklanjuti dengan segera. Terima kasih

 *tayang tanggal 4 Oktober 2017