Lamanya Pengembalian Uang yang Tertelan di Mesin CDM BNI

Pada hari Selasa, 1 Agustus 2017 saya melakukan setor tunai melalui mesin CDM di cabang Kediri dengan nomor mesin S1GKDIC001 sejumlah Rp 1.000.000 menggunakan uang pecahan Rp 50.000 sebanyak 20 lembar. Ketika memasukkan uang ke dalam mesin, tiba-tiba mesin mati. Uang serta kartu ATM saya tertelan.

Berhubung saya melakukan transaksi di ATM depan kantor cabang BNI Kediri, maka saya langsung melapor ke CS dan dibuatkan formulir pengaduan pada saat itu juga dengan No. pengaduan 11471535634.

Pihak BNI menjanjikan dana akan dikembalikan dalam 14 hari kerja, namun ternyata sampai dengan tanggal 6 Oktober 2017 dana belum juga dikembalikan. Setiap saya menelepon call center jawabannya selalu sama yaitu masih dalam proses, mohon bersabar. Saya sudah sangat sabar menunggu, jadi tolong pihak BNI segera menyelesaikan permasalahan saya.