Paket Tidak Diterima, Namun Status Delivered

Tanggal 26 Juli saya melakukan pembelian online dari Batam sebanyak tiga paket pengiriman, dengan nomor resi BTHC804251235317, BTHC804252106017, dan BTHC804252045617. Pada tanggal 29 Juli diterima dua paket dengan nomor resi BTHC804252106017 dan BTHC804252045617 oleh Saudari Sofi. Satu paket lagi belum diterima.

Setelah menunggu selama dua minggu, saya cek status resi yang belum diterima (BTHC804251235317) dan ternyata statusnya tertulis "delivered" tanggal 31 Juli oleh Sofi. Padahal paket\ belum diterima sama sekali. Saya telepon JNE untuk klarifikasi paket tersebut. Pihak JNE mengatakan akan menyelidiki masalah ini.

Namun sudah hampir tiga bulan baik pihak pengirim maupun saya sebagai pihak penerima bolak-balik telepon JNE, tapi JNE hanya meminta maaf dan janji akan dilakukan pengecekan. Sampai surat ini saya tulis, belum ada update untuk perkembangan paket tersebut. Saya mohon ke pihak JNE lebih serius dan cepat dalam menangani masalah ini. Terima kasih.

*tayang tanggal 13 Oktober 2017