Surat Pembaca
Indihome Telkom

Tagihan Tidak Sesuai dengan Pemakaian

Rabu, 11 Oktober 2017 | 16:26 WIB

Saya pelanggan Indihome dengan nomor internet 12251922xxxx. Saya telah membuat laporan migrasi dari paket Triple Play ke paket Internet Only pada tanggal 5 September dan juga pengembalian STB sebanyak 2 buah, tetapi tagihan bulan Oktober yang ditujukan untuk pemakaian bulan September tidak sesuai sebesar Rp.429.091.

Saya dikenakan biaya STB atau modem sebesar Rp.130.000 (harga sebelumnya hanya Rp.110.000). Rincian biaya sewa adalah modem atau ONT Rp.50.000 dan STB Rp.30.000 (saya pakai 2 unit jadi Rp.60.000).

Setelah mendapatkan penjelasan dari pihak Indihome, migrasi paket baru diaktifkan tanggal 02 Oktober 2017 yaitu hampir satu bulan sejak saya minta migrasi paket. Saya diharuskan membayar tagihan full satu bulan untuk paket Triple Play. Ada juga masalah lain dari tanggal 1-4 September yaitu internet tidak terhubung dan tidak ada kompensasi dari Indihome.

Padahal saya sudah mengajukan melalui hotline 147 dan juga membuat laporan keluhan pelanggan langsung di Plaza Telkom. Saya ingin pertanggungjawaban dari pihak Indihome.

*tayang tanggal 13 Oktober 2017

Vincent
Jl. Pluit Karang Asri 3 No.21, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai