Pelayanan Bank Mandiri Menyulitkan Nasabah
Saya nasabah tabungan Bank Mandiri. Saya terbiasa menggunakan Mandiri Internet Banking untuk pengecekan mutasi rekening saya. Sejak tanggal 9 Oktober 2017 saya tidak bisa mengakses Mandiri Internet Banking.
Saya sudah datang ke kantor cabang, telepon call center 14000, namun tetap saja hasilnya mengecewakan. Saya tidak bisa mengakses Mandiri Internet Banking, walaupun sudah dihapus oleh call center dan disuruh mendaftar ulang via ATM.
Saya diminta untuk menggunakan Mandiri Online. Sebagai nasabah saya mau saja untuk menggunakan Mandiri Online. Masalahnya sistem Mandiri Online yang di aplikasi HP saja tidak compatible dengan HP yang saya gunakan.
Mandiri melakukan migrasi sistem, tetapi menyulitkan nasabah. Pendaftaran user ID Mandiri Online hanya bisa via Aplikasi. Ke depan disyaratkan saja, customer harus punya HP canggih android versi 5.0 untuk pembukaan rekening di Bank Mandiri.
Saya disuruh menggunakan SMS Banking. Padahal saya menggunakan Mandiri Internet Banking yang lama, dikarenakan saya ingin berhemat tanpa biaya. Jika menggunakan SMS, akan dikenakan biaya, dan tidak bisa melihat keseluruhan transaksi.
