Jaringan XL di Pulomas Mengecewakan!
Saya adalah pelanggan setia XL karena dahulu penanganan masalah dan pengaduan jaringannya yang cepat. Tetapi sekarang saya kecewa, laporan saya dari tanggal 15 Oktober 2017 sampai sekarang hanya ditindak lanjuti dengan "dalam perbaikan atau peningkatan jaringan" tetapi jaringan masih saja lambat dan tidak stabil.
Sampai saat ini tanggal 27 Oktober 2017, kendala semakin parah dengan turunnya sinyal menjadi 3G. Tolong kiranya XL lebih mengutamakan komplain customer, apalagi saya sudah menjelaskan dengan detail kondisi di daerah saya. Bahkan sebelum komplain pun saya sudah melakukan restart HP, cabut simcard, cek APN, dan hanya direspon dengan jaringan sudah dibantu refresh tapi kendala masih tetap.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan XL sekarang, berbeda dengan waktu sebelumnya. Kiranya operator XL bisa memperbaiki keadaan saat ini dan lebih meningkatkan pelayanannya. Terima kasih.
*tayang tanggal 30 Oktober 2017
