Saldo Bukadompet Dibobol

Saya pelanggan setia Bukalapak sebelumnya. Ternyata sistem keamanan Bukalapak tidak aman terutama bukadompet. Pada tanggal 06 Oktober akun saya dibobol orang tidak dikenal (terakhir saya tracking ada di Cibubur) dan berhasil menggunakan semua saldo bukadompet saya.

Di sini saya tekankan bahwa saya cukup melek IT dan bisa pastikan saya tidak pernah mengalami pishing maupun klik link aneh. Sistem autentikasi dua langkah Bukalapak tidak efektif. Untuk apa perlu ada autentikasi dua langkah dengan nomor HP jika saya tidak terima notifikasi apapun saat ada yang menggunakan akun saya dan saldo bukadompet saya?

Hingga saat ini tidak ada solusi maupun pengembalian dari pihak Bukalapak mengenai masalah ini. Ditambah customer service yang kurang pro aktif karena saya kerap kali menghubungi hingga 3-4 kali terlebih dahulu. 

*tayang tanggal 30 Oktober 2017