Pemasangan Indihome Tak Kunjung Datang

Pada tanggal 24 Oktober 2017 saya mengajukan pemasangan Indihome untuk paket TV kabel dan internet di rumah atas nama kakak saya Tony. Kemudian awal November 2017 saya melakukan pengajuan ulang karena tidak mencatat nomor laporan dari pengajuan tanggal 24 Oktober 2017.

Saya sudah menelepon pihak Indihome berkali-kali dan diinformasikan akan dihubungi pihak Indihome. Namun hingga saat ini, sudah hampir satu bulan tidak ada kabar dari pihak Indihome. Nomor laporan saya SC6373484.

Apa saya harus telepon puluhan kali baru pihak Indihome akan mengkonfirmasi untuk pemasangan? Seperti inikah SOP dan Service Level Agreement perusahaan sebesar Telkom Indihome? Mohon tanggapan.

*Tayang tanggal 23 November 2017