Kiriman STNK Hilang

Saya shipping paket berisi STNK Mobil non asuransi dari Mataram ke Jember dengan nomor resi 00190505817 tanggal 25 November 2017. Saya tracking tanggal 27 November 2017 sudah dibawa kurir. Saya tunggu sampai tanggal 28 November 2017, kiriman belum datang. Adik saya sebagai penerima bertanya ke JNE Jalan Sumatera dan dijanjikan besoknya.

Adik saya sudah dua hari ke JNE untuk menanyakan. Hari Rabu saya telepon JNE, dijawab masih dicari. Saya tanya keadaan barang dan dijawab masih ada. Saya datang ke JNE Mataram dan ditelpon ke JNE Jember, dibilang masih dicarikan. Baru besok akan diantar kurir. Ternyata sampai Kamis tanggal 30 November 2017 belum datang.

Adik saya didatangi Wandi dari JNE Jember dan dijelaskan bahwa barang tersebut hilang. Apa pertanggung jawaban JNE? Mohon dicari sampai ketemu.

*tayang tanggal 5 Desember 2017