Internet Bermasalah dan Pelayanan Buruk

Saya adalah pelanggan paket Big TV dan Bolt Home Unlimited yang mulai berlangganan sejak bulan Juli 2017 dengan melakukan pembayaran setiap tiga bulan sekali. Pembayaran terakhir dilakukan tanggal 27 September 2017 untuk periode 16 Oktober 2017 – 15 Januari 2018. Pada tanggal 22 Oktober 2017, internet Bolt Home Unlimited mengalami gangguan dan tidak ada koneksi internet.

Pengaduan via telepon sudah dilakukan sebanyak 9 kali pada tanggal 23 Oktober, 25 Oktober, 27 Oktober, 29 Oktober, 31 Oktober, 4 Nopember, 5 Nopember, 9 Nopember dan terakhir tanggal 14 Nopember tanpa ada solusi. Sampai dengan tanggal 3 Desember 2017 internet Bolt masih tidak ada koneksi dan teknisi yang dijanjikan tidak pernah datang berkunjung. Sebagai pelanggan yang sudah memenuhi kewajiban, saya sangat dirugikan sekali. Ternyata Bolt pelayanannya sangat mengecewakan sekali.

*tayang tanggal 5 Desember 2017