Pembayaran Diterima, Barang Tidak Tersedia

Tanggal 15 November 2017 saya melakukan pembelian 3 pieces Merries Tape M38 dan 1 pieces Merries Tape S24 dengan nomor pesanan 101433528 di Orami.co.id. Tanggal 4 Desember 2017 (hampir 3 minggu setelah pembelian), karena barang pesanan tidak kunjung datang saya coba menghubungi Customer Service Orami untuk menanyakan statusnya dan pada saat itu saya baru diinformasikan bahwa barang tidak tersedia.

Tidak ada penjelasan pasti mengenai alasan ketidaktersediaan barang pesanan. Saya hanya diinformasikan bahwa, "mungkin pada saat saya melakukan pemesanan produk sedang tersedia tetapi saat pengiriman tidak layak atau rusak atau tidak lolos quality control sehingga tidak dikirim".

Lalu saya ditawarkan pengembalian dana yang harus ditunggu dalam waktu 14 hari kerja (tambahan waktu menunggu hampir tiga minggu). Apakah memang seperti ini sistem jual beli Orami? Apakah memang tidak ada penghargaan atas keinginan konsumen untuk benar-benar mendapatkan barang yang ditawarkan?

*tayang tanggal 6 Desember 2017