XL Memotong Pulsa Terus

Saya adalah pengguna XL yang sudah cukup lama. Hari ini, pulsa saya dipotong dengan nominal lebih dari dua ribu. Adapun alasan yang mereka katakan karena pemakaian internet dengan tarif Rp3/KB sudah lebih dari Rp2.000. Saya sudah cek pulsa, karena kemarin saya baru saja melakukan isi ulang dan saya masih ingat nominal sisa pulsa saya.

Yang menjadi masalah adalah saya tidak mengaktifkan koneksi data saya menjadi settingan paket. Hal ini karena penggunaan internet saya mengandalkan jaringan wifi di rumah dan ketika di luar saya memakai mifi. Alasan dari pihak XL karena beberapa aplikasi masih terkoneksi dengan internet.

Alasan tersebut tidak terjadi diponsel saya yang menggunakan kartu Telkomsel. Kalau benar alasan yang dikemukaan oleh pihak XL, hal yang sama semestinya juga terjadi pada kartu Telkomsel saya yang sama-sama memakai sistem operasi android. Kejadian ini menimpa saya bukan kali pertama. Sebelumnya saya masih dikembalikan pulsa yang dipotong.

Kali ini ponsel saya disalahkan dan sama sekali tidak ada keinginan untuk mengembalikan pulsa saya. Bukan masalah nominal dua ribunya, tetapi etika bisnisnya. Saya temui banyak kasus seperti ini di Twitter. Semoga hal itu tidak terjadi lagi di masa yang akan datang.

*tayang tanggal 11 Desember 2017