Layanan Service Sharp Buruk

Pada tanggal 21 Agustus 2017 saya melaporkan kerusakan TV Sharp model 29AX500 ke service station melalui call centre 08001225588. Keluhan saya yaitu TV mati total. Diterima oleh petugas tersebut dan berjanji akan segera ditindak lanjuti. Tanggal 23 Agustus 2017 teknisi dari Sharp datang ke tempat saya.

Setelah diperiksa ditempat, menurut teknisi yang menangani, kerusakan ada pada playback sehingga chasis (mainboard) harus diperbaiki di kantor. Dijanjikan segera diselesaikan secepatnya. Berhubung saya akan berangkat ke luar kota tanggal 5 September 2017, saya minta sebelum tanggal tersebut sudah diselesaikan dan teknisi menyanggupi.

Namun sampai saya berangkat, pihak Sharp tidak pernah menghubungi saya mengenai bagaimana perbaikan chasis (mainboard) tersebut. Tanggal 28 November 2017 setelah kembali ke Jakarta saya coba tanyakan kembali ke call centre. Setelah melakukan pengecekan, ternyata chasis (mainboard) sudah selesai diperbaiki dan siap dipasang kembali.

Saya heran kenapa tidak ada pemberitahuan dan harga penawaran berapa biaya yang harus saya bayar. Saya minta petugas Sharp menghubungi saya. Petugas berjanji akan segera ditindak lanjuti, namun lagi-lagi kekecewaan. Sampai surat ini saya tulis tak seorang pun dari pihak Sharp yang menghubungi. 

*tayang tanggal 12 Desember 2017