Surat Pembaca
Bolt

Tidak Serius Menanggapi Keluhan Pelanggan

Sabtu, 16 Desember 2017 | 11:49 WIB

Saya kecewa dengan pelayanan Bolt. Permasalahan saya pernah diterbitkan di surat pembaca Kompas.com tanggal 24 September 2017 dengan judul Akun Bolt Ditutup, Auto Pay Tetap Muncul. Sampai saat ini permasalahan saya belum diselesaikan oleh pihak Bolt. Saya sudah berulang kali menghubungi Bolt Care dengan nomor laporan 1710210000002496.

Pihak Bolt Care selalu meminta saya mengirim data ke email mereka. Saya sudah berulang kali mengirim data pendukung ke pihak Bolt Care. Terakhir tanggal 3 dan 4 November 2017. Saya juga menerima email konfirmasi dari pihak Bolt Care bahwa email saya telah diterima dan akan ditindak lanjuti.

Tanggal 14 Desember 2017 saya menghubungi Bolt Care kembali untuk menanyakan masalah saya ini, karena sudah sebulan lebih saya menunggu tetapi tidak pernah dihubungi pihak Bolt. Betapa kecewanya saat saya mendapat jawaban dari Customer Care Bolt yang bernama Wiwin bahwa masalah saya ini masih mau ditanyakan ke pihak terkait.

Menurut customer service informasi yang dia dapat bahwa nomor Bolt yang saya komplain adalah nomor prabayar dan tidak pernah autodebit ke kartu kredit. Bagaimana bisa pihak Bolt mengelak padahal sudah jelas saya kirim lembar tagihan ke mereka dan disitu terdapat tagihan Bolt setiap bulannya dari dua nomor yang saya komplain.

Saya minta pihak manajemen Bolt serius untuk menyelesaikan permasalahan saya ini secepatnya.

*Tayang tanggal 18 Desember 2017

 

Erwan
Jl. Flores No.20, Medan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai