Pelayanan di Grapari Telkomsel Mengecewakan

Pada Jumat 15 Desember 2017 saya pergi ke Grapari Telkomsel Roxymas. Sesuai dengan jadwal yang saya cari di media sosial, jadwal untuk Grapari Ruko Roxymas pada hari kerja Senin sampai dengan Jumat dari jam 08.00 sampai jam 17.00. Hari itu saya sampai sekitar jam 16.10 dan ketika ingin mengambil karcis antrean, saya ditolak oleh petugas.

Alasannya karena karyawan sudah harus pulang pukul 17.00. Customer yang sedang mengantre sekitar 6-9 orang. Akhirnya saya temui customer service dan dia menegaskan walaupun masih jam 16.10 karena masih ada banyak konsumen lain yang harus dilayani maka dia tidak mau menerima saya karena dia harus pulang pukul 17.00.

Jadi kesimpulannya untuk apa diberitahu operasional sampai jam 17.00 kalau customer yang datang jam 16.10 ditolak? Apakah seandainya saya datang pukul 15.00 tapi kalau sudah ada 20 customer yang sedang mengantre maka saya ditolak juga?

*Tayang tanggal 20 Desember 2017